Menu

KEBIJAKAN PRIVASI INFORMASI PELANGGAN

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:

  • Informasi Pribadi & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, jabatan, dan nama perusahaan/instansi.
  • Informasi Transaksi & Layanan: Detail kebutuhan produk/layanan, riwayat pemesanan, serta informasi pembayaran.
  • Informasi Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan riwayat interaksi melalui situs web atau formulir digital kami.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan, mengelola, dan memproses penawaran produk atau layanan yang Anda minta.
  • Mengirimkan konfirmasi transaksi, pembaruan jadwal, atau dokumen administratif.
  • Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan serta masukan.
  • Mengirimkan materi komunikasi/promosi terkait layanan kami (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Perlindungan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, kerugian, atau pengungkapan yang tidak sah:

  • Akses Terbatas: Hanya personel berwenang yang memiliki akses ke data pelanggan untuk kebutuhan operasional.
  • Penyimpanan Aman: Data disimpan pada server terenkripsi dengan protokol keamanan terstandar.

4. Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak luar. Pengungkapan data hanya dilakukan dalam kondisi:

  • Penyedia Layanan Pendukung: Pihak ketiga terpercaya yang membantu operasional kami (seperti penyedia payment gateway atau kurir) dengan kewajiban kerahasiaan ketat.
  • Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau instansi pemerintah yang berwenang.

5. Hak-Hak Pelanggan

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang ada pada kami.
  • Mengajukan koreksi atau pembaruan jika terdapat data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami (selama tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan data hukum/akuntansi).
  • Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan pemasaran.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional atau hukum. Perubahan akan diumumkan melalui situs web atau saluran komunikasi resmi kami.